常見問題
購物相關
交易流程
1.登入會員 (建議加入會員，方便查看訂單記錄)
2.點選您想購買的商品→選擇數量→加入購物車
3.點擊右上角購物車圖示→結帳
4.填寫送貨資訊
5.確認訂單運費及金額無誤→下單購買
6.訂購完成→依訂單金額進行匯款
匯款資訊｜
銀行：009 華南銀行 林口分行
帳戶：252-10-006688-3
戶名：邊角家具有限公司
7.匯款完成後即成立訂單
8.大型商品訂購，客服人員會於訂單成立後24小時內主動與您聯絡，和您確認配送時間
9.大型商品送貨到府安裝完成→如有衍生費用 (運費、上樓費) 則現金支付
10.恭喜完成訂購
為什麼有商品無法選購？
部分訂製商品或有體驗需求商品如沙發、床墊等，無法線上購買，請來店體驗後，以現場下訂為主。
有什麼付款方式？
邊角家居付款方式有匯款或到店支付
店面地址｜桃園市龜山區文昌一街99-3號
匯款資訊｜
銀行：009 華南銀行 林口分行
帳戶：240-10-001688-8
戶名：邊角家具有限公司
如何查詢訂單？
會員登入後，點擊會員專區→訂單，即可查詢您的訂單狀態
非會員可至您下單時填寫的電子信箱，查看系統發送的電子訂單 (如未收到信件，請檢查垃圾郵件)
如何修改/取消訂單？
如果您想修改/取消訂單，請點擊右下聯繫客服並提供訂單編號，我們將為您處理。
產品都可以客製嗎?
部分產品可依個人需求做輕訂製 ( 尺寸 / 規格 / 布料 / 顏色 )，如沙發、床頭底等…，其餘量產商品則依現有款式、尺寸為主。
客製商品需要多久時間?
沙發訂製一般為 個工作天 (不含假日)，實際清況以工廠為主，建議可先線上詢問客服。
產品都有現貨嗎?
不一定，若欲選購的產品有急迫需求，建議可先線上詢問客服。
產品是否有色差?
因個人感官差異、電腦顯色、拍攝現場燈光等影響，產品顏色以實品為主。如有疑慮建議您可以前往實體倉庫體驗喔！點擊預約
＊因現場僅擺放部分產品，建議先洽客服詢問現場是否有您想看的產品喔！
物流配送
配送方式
大型傢俱皆由邊角家居的專業物流團隊親自載運及組裝服務！
配送範圍
全台皆可配送，依地區酌收運費
運費計算
小型商品：台灣本島，單筆購買滿$600，即可享有免運優惠，未滿$600酌收運費$100。(離島地區運費另計，請洽詢客服)
大材積 / 大型商品：依地區收取運費
台北、新北、基隆、桃園地區｜
運費$500，滿一萬免運
新竹地區｜
運費$1,000，滿四萬免運
宜蘭、台中地區｜
運費$1,000，滿五萬免運
苗栗、彰化、雲林、嘉義、台南、高雄地區｜
運費$1,500，滿五萬免運
南投地區｜
運費$2,000，滿十萬免運
屏東、花蓮、台東及其它偏遠地區｜
運費另計，請洽詢客服
是否能指定配送時間？
您可於訂單備註希望送達的日期，但因會有排程以及配送路線規劃等原因，確切的配送時間以物流為主。
訂單確認後，客服人員會於訂單成立後24小時內主動與您聯絡，和您確認配送時間。
是否有樓層費?
如您的配送樓層有電梯，則不收取樓層費
＊若您不確定商品是否能用電梯搬運，請事先丈量好電梯的門、內部空間尺寸後洽詢客服專員。
如無電梯需人工樓梯搬運，則另收取上樓費用。
樓層搬運費計算： 三樓(含)以上，每上一層加 $200 運費
＊邊角家居並未提供吊掛服務，如有需求請自行聯繫相關人員。
＊特殊情況依司機現場評估收費。
可以幫忙組裝及定位嗎?
邊角家居配送皆含免費組裝及家具定位服務，但無牆壁鑽孔等工程服務。
可以更改配送時間或地址嗎?
如您需更改配送資訊，請於配送前提早聯繫客服人員，若司機已抵達，則另收取運費。
有舊家具回收服務嗎?
邊角家居無舊物回收服務，若有需求建議可聯繫當地環保局或清潔隊回收喔！
售後服務
是否能退換貨？
客製化商品、已實體確認過之商品，恕無法退換貨
於官網購買或現場無實體產品，適用七天鑑賞期(非試用期)內退貨，請於收到產品當下先確認款式、尺寸、顏色是否正確，經拆裝後則無法退換貨。
產品是否有保固？
產品皆有含保固，因每項產品保固範圍不同，歡迎聯繫客服詢問詳細保固資訊喔！
可以幫忙維修家具嗎?
售後維修服務僅限於邊角家居購買之產品，若有維修需求，歡迎聯繫我們客服，我們將會安排專人為您服務。
收到產品有瑕疵如何處理？
請於收到產品當下先檢查，若發現瑕疵或缺件，請立即跟組裝師父反應。
產品有問題該如何處理?
若於配送完畢後發現產品有瑕疵等問題，請聯繫客服並提供相關照片或影片協助我們判斷產品狀況，我們將會盡快安排專人為您處理喔！
實體倉庫體驗
展售倉庫地址及營業時間？
邊角家居實體展售倉庫
地址｜桃園市龜山區文倉一街99-3號
營業時間｜
平日 09:00-19:00
假日 10:00-19:00
需要預約嗎？
您可以於營業時間直接至現場參觀，也可先線上預約享有專屬服務體驗-預約表單
現場有展示哪些產品？
現場展示主要以沙發、床組、床墊、茶几、邊几為主，餐桌椅、櫃體目前現場無擺放。
現場可以看到更多商品嗎？
如您在官網及現場都沒有找到符合需求的產品，現場也有提供更多電子型錄可依您的需求作挑選喔！
官網上的產品現場也有嗎?
實體展售倉庫會優先擺放有高度體驗需求的產品，如沙發、床組等，還有新品及部分主力商品，建議來店體驗前先洽客服詢問現場是否有您想看的產品喔！
